FAQ
Algemene informatie
Is er parking nabij Bastion3?
Parkeren kan gratis op het Citadel domein en dan is het nog enkele minuten wandelen. Begeef jullie richting het Paradeplein en zoek de Bastion3-banner in de linkerhoek van het plein. Aanwezigheid wordt net voor het startuur verwacht. Wij pikken jullie daar op en begeleiden jullie naar het strijdtoneel.
Wat wilt precies outdoor zeggen?
Dit betekent dat wij geen binnenlocatie hebben voor de activiteiten. Onze toiletten bevinden zich uiteraard binnen en zijn overdekt. Bij regen is er beschutting, maar er is geen verwarmde binnenruimte om te zitten.
Leeftijdgrens voor de activiteiten?
De leeftijdsgrens verschilt per activiteit. Je vindt de exacte minimumleeftijd op de foto van iedere afzonderlijke activiteit.
Krijgen we kledij?
Wij voorzien geen kledij. We raden aan om kleding te dragen die vuil mag worden. Stevige schoenen en een lange broek zijn zeker aan te bevelen. Pas je outfit bovendien aan aan de weersomstandigheden.
Spelen we met andere groepen samen?
Nee, je speelt altijd alleen met je eigen groep en alleen op onze battlefield.
Zijn er toiletten?
Jep die zijn er uiteraard.
Zijn er kleedkamers?
Er zijn geen kleedkamers voorzien, wel een plaatsje waar je even iets anders kan aantrekken.
Met hoeveel deelnemers kunnen we spelen?
Dit verschilt per activiteit. Je vindt het minimum en maximum aantal deelnemers bij de informatie van iedere afzonderlijke activiteit.
Pauze, eten en drinken
Verzorgen jullie ook eten en drinken?
In onze homebase bieden we een assortiment drankjes, chips en ijsjes aan die je tijdens de pauze kan bestellen. Een pauze is enkel voorzien bij de formules Soldaat en Paracommando.
Binnen deze formules mag je gerust zelf een traktatie meebrengen om tijdens de pauze te eten. Je voorziet dit volledig zelf, inclusief alle toebehoren; het afval mag je nadien bij ons achterlaten. Drankjes worden steeds via ons afgenomen.
Voor events of grotere teambuildings kunnen wij in samenwerking met een cateraar ook maaltijden, broodjes en andere cateringformules aanbieden. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Mogen wij zelf iets meebrengen? Traktatie?
Natuurlijk! Enkel bij de formules Soldaat en Paracommando is er een pauze voorzien.
Binnen deze formules mag je gerust zelf een traktatie meebrengen om tijdens de pauze te eten. Je voorziet dit volledig zelf, inclusief alle toebehoren; het afval mag je nadien bij ons achterlaten. Drankjes worden steeds via ons afgenomen.
Hebben jullie een cafetaria?
Wij zijn vooral een outdoorbedrijf, dus verwacht geen klassieke cafetaria — maar wél een gezellige plek in de buitenlucht! We beschikken over een fijne zone met picknicktafels én een authentieke kasemat (bunkerruimte) waar je even kan uitrusten en bijpraten.
Voor de kleine honger of dorst voorzien we een assortiment drankjes, ijsjes en chips, die je ter plaatse kan verkrijgen en rustig kan genieten aan onze picknicktafels. Let wel: enkel bij de formules Soldaat en Paracommando is er een pauze voorzien.
Betaling en slechte weersomstandigheden
Hoe kunnen we betalen?
Bij een reservatie vragen we een voorafbetaling. Extra deelnemers, drankjes, ijsjes of chips kunnen ter plaatse betaald worden, zowel cash als via Payconiq..
Wat doen we bij slecht weer?
Bij licht slecht weer gaan we gewoon door met spelen! Onze ervaring leert ons dat spelers meestal weinig last hebben van de weersomstandigheden.
Bij slechte weersomstandigheden en stormweer beslissen we op de dag zelf of het veilig is om te spelen. We baseren ons niet op weerberichten van enkele dagen van tevoren.
Er is wel een slecht-weer-garantie als we merken dat het echt niet mogelijk is. In overleg verzetten we de reservatie naar een ander moment.
Kunnen we het hele jaar door spelen?
Ja, dat is mogelijk, afhankelijk van de weersomstandigheden en zolang het buiten nog voldoende licht is.
Moeten we reserveren?
Ja, omwille van de beschikbaarheid is vooraf reserveren verplicht. Spelen kan dus enkel met een reservatie via onze website.
Wil je last minute boeken (binnen 24 uur)?
Neem dan gerust telefonisch contact met ons op via +32 (0)469 41 83 66.
Actionkampen
Wanneer is mijn reservatie in orde?
1. Vul het reservatieformulier in.
2. Binnen 48 uur ontvang je van ons een bevestiging en betalingsverzoek.
3. Na ontvangst van de betaling is je reservering definitief.
Wanneer krijg je info over het actionkamp?
Twee weken voor het kamp start krijg je de laatste info voor het kamp waar je bent voor ingeschreven.
Kan ik mijn kamp annuleren?
Elke annulering door de Klant dient zo spoedig mogelijk en uitsluitend per e-mail aan Bastion3 te worden meegedeeld. De
datum van ontvangst van deze e-mail geldt als referentie.
A. Annulering vóór de start van het Actionkamp
Indien de inschrijving wordt geannuleerd vóór de startdatum en er nog geen betaling werd verricht, kan de
deelname kosteloos worden geannuleerd. De inschrijving is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling,
behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien de inschrijving reeds volledig werd betaald, gelden de volgende voorwaarden:
– annulering ≥ 30 dagen vóór de startdatum: terugbetaling van het betaalde bedrag, mits inhouding van 10%
administratiekosten;
– annulering < 30 dagen vóór de startdatum: terugbetaling van het betaalde bedrag, mits inhouding van 20%
administratiekosten.
Bij annulering om medische redenen, gestaafd met een geldig doktersattest, wordt het betaalde bedrag
terugbetaald mits inhouding van 10% administratiekosten.
Annulering tijdens het Actionkamp
Indien de deelname tijdens het Actionkamp wordt stopgezet zonder geldig doktersattest, bestaat er geen recht op
terugbetaling.
Indien de deelname tijdens het Actionkamp wordt stopgezet en dit wordt gestaafd met een geldig doktersattest, heeft de
Klant recht op een gedeeltelijke terugbetaling, berekend op basis van het aantal volledige dagen van afwezigheid, met een
minimumadministratiekost van 10% van de totale inschrijvingsprijs.
Het doktersattest dient Bastion3 te bereiken uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de einddatum van het Actionkamp per e
mail. Bij laattijdige indiening vervalt elk recht op terugbetaling.
Niet opdagen zonder voorafgaande verwittiging wordt beschouwd als een eenzijdige annulering door de Klant zonder
recht op terugbetaling.
Is er voor- en naopvang voorzien?
Er is vooropvang voorzien van 08:30 tot 09:00.
Na afloop van het kamp is er naopvang van 15:30 tot 16:00.
Wat zijn de kampuren?
De kampuren zijn van 09:00 tot 15:30 uur.
Welke activiteiten zijn er en hoe is de planning?
Wij hanteren geen vaste weekplanning. Het programma wordt flexibel aangepast aan de weersomstandigheden en de interesses van de kinderen. Uiteraard komen al onze toppers van activiteiten aan bod.
Zijn de deelnemers verzekerd tijdens de kampen?
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de prijs van Actionkampen een aanvullende ongevallenverzekering voor
Deelnemers. Deze verzekering wordt afgesloten via Sporta. De dekking geldt overeenkomstig de voorwaarden en beperkingen
van de verzekeraar. De Klant kan steeds de laatste versie van deze verzekering opvragen.
Geven jullie financiƫle attesten?
Nee, voorlopig is dit voor ons niet mogelijk.
Gaat het kamp altijd door of is er een minimum aantal deelnemers nodig?
Een kamp kan doorgaan vanaf minimum 10 inschrijvingen. Achter de kampnaam zie je meteen hoeveel plaatsen al ingevuld zijn (bv. 10/16)